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Bienvenue dans notre section FAQ, où vous trouverez les réponses aux questions les plus courantes sur nos produits et services. Que vous ayez des interrogations sur la livraison, les retours, les garanties ou l’entretien de vos montres, cette page est conçue pour vous fournir des informations claires et rapides.
Si vous ne trouvez pas la réponse à votre question, n'hésitez pas à nous contacter directement via notre formulaire de contact.
Foire Aux Questions (FAQ)
1. Comment suivre ma commande ?
Après avoir passé commande, vous recevrez un email avec un numéro de suivi. Vous pourrez suivre l’expédition directement via le site du transporteur.
2. Quels sont les modes de paiement acceptés ?
Nous acceptons les cartes de crédit (Visa, MasterCard, American Express), PayPal
3. Puis-je modifier ou annuler ma commande après l’avoir passée ?
Vous pouvez modifier ou annuler votre commande tant qu'elle n'a pas encore été expédiée. Contactez nous rapidement pour vérifier l’état de votre commande.
4. Quelles sont vos politiques de retour et d'échange ?
Vous avez 30 jours pour retourner ou échanger un article non porté et dans son emballage d'origine. Contactez-nous pour initier la procédure.
5. Proposez-vous une garantie sur vos montres ?
Oui, toutes nos montres sont couvertes par une garantie de 1 ans, selon le modèle. Elle couvre les défauts de fabrication, mais pas les dommages causés par un usage incorrect.
6. Quels sont les délais de livraison ?
La livraison prend généralement entre 3 et 14 jours ouvrables, selon votre emplacement. Un email avec les détails du suivi vous sera envoyé une fois votre commande expédiée.
7. Livrez-vous à l’international ?
Oui, nous proposons la livraison internationale dans de nombreux pays. Les frais et délais de livraison dépendent de la destination. pour la plupart les frais sont gratuit
8. Comment entretenir ma montre ?
Pour prolonger la durée de vie de votre montre, nettoyez-la régulièrement avec un chiffon doux et évitez l’exposition prolongée à l’humidité. Pour plus d’informations, consultez notre guide d'entretien.
9. Que faire si ma montre est défectueuse à la réception ?
Si vous recevez une montre défectueuse, contactez-nous immédiatement avec une description du problème et des photos. Nous organiserons un échange ou un remboursement.
10. Comment puis-je recevoir des offres spéciales et des nouveautés ?
Inscrivez-vous à notre newsletter pour recevoir des offres exclusives, des alertes sur les nouvelles collections et des conseils en horlogerie.
11. Vos montres sont-elles garanties authentiques ?
Absolument. Nous garantissons que toutes nos montres sont 100 % authentiques et proviennent directement des fabricants ou de distributeurs agréés. Vous pouvez acheter en toute confiance.